台南智慧社福展示中心啟用社福服務邁向智慧化新里程

里報.tw 記者：林家慶 / 臺南市報導發佈時間:2017-06-12 21:46:52

　　【臺南訊】為打造台南成為智慧城市，發展交通、防災、社會福利各項服務智慧化，帶給市民更便利的生活。今(12)日下午在社會福利綜合大樓舉辦「台南市智慧社福展示中心啟用暨合作意向書簽署儀式」，市長賴清德表示，透過社福智慧化，將能提供即時服務鏈結，隨時掌握社福動能與人力，充分發揮服務資源，精簡行政工作流程，嘉惠更多市民。

　　在賴清德市長及與會貴賓的見證下，台南市智慧社福展示中心今日正式揭牌啟用，並由社會局劉淑惠局長、台灣受恩股份有限公司劉庭軒董事長、南台科技大學戴謙校長、資策會科技法律研究所蕭博仁所長共同簽署合作意向書，期待藉由產、官、學、研合作，讓台南市的社會福利服務邁向新的里程碑。

　　賴市長致詞時表示，衷心祝福台南市社福績效在引進智慧化之後，更上一層樓，為市民提供更好的服務，更要感謝南台科大、受恩公司、資策會科技法律研究所及社福單位等機關的協助，這也印證產、官、學、研相互合作、團結，積極投入，必能將社福工作順利推動，獲得良好的成果。

　　賴市長也詳細說明，市府成立分層分級工作小組來推動長照2.0，首先，業務輔導小組到37個行政區說明，邀請社福單位參與，了解大家所適合扮演的角色；其次，透過空間會勘小組盤點台南市的公共空間，找尋適當的公共空間作為社福使用場所，並解決大家遭遇到的問題，第三，由他主持跨局處因應會議，集思廣意，做最後的定案。因此，長照2.0自推動以來，台南始終保持領頭羊的位置，也深受蔡英文總統的肯定。

　　賴市長指出，在智慧社福展示中心啟用後，社會福利智慧化將帶來許多績效，第一個是將「需要」和「服務」即時鏈結，第二個是讓社會局能即時掌握社福動態，充份發揮社福的人力與資源，第三個是精簡行政效率，透過智慧照護派案管理系統，盡量精簡行政工作，讓更多的人力、物力投入第一線服務；第四個是產、官、學、研合作，讓台南的長照2.0不僅只是飛越，更是升級為長照2.0 Plus，未來在服務管理及行政流程都可獲得極大的改善成效。

　　社福展示中心的智慧照護派案管理系統、展示電視牆及服務櫃檯，是台灣受恩股份有限公司捐贈及設計，再由南台科技大學提供社會福利推動策略規劃，提供民眾諮詢服務。而資策會科技法律研究所則提供專業知識，解決社會福利相關法律問題和發展智慧財產相關保護權利，落實智慧社福政策。

　　社會局劉淑惠局長表示，106年5月底本市老人人口總計26萬4,603人，占全市人口14.03％，已進入高齡社會，目前本市長期照顧服務人數從將近10,000人，其中以居家服務約投入27家社福單位，服務人數約為5000人，每年更以12％的速度在成長。智慧社福系統初步將運用在居家服務項目上，未來還可跟市民卡結合，連結至後端服務單位。只要居家服務員到案家服務時，可用智慧型手機下載APP即可打卡，即時回傳到服務單位端，透過系統的設計，除可即時確認長輩獲得服務外，亦可產出核銷資料和單位的服務報表，將可大大減少行政人力的負擔，有更多時間可以運用在服務個案、資源連結等事項上。

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