小改變,大方便!稅務局「牌照稅繳款書」貼心設計 榮獲地方治理標竿論壇肯定

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里報.tw 記者:林家慶 / 新竹市 報導 發佈時間:2016-08-28 23:09:45

小改變,大方便!稅務局「牌照稅繳款書」貼心設計 榮獲地方治理標竿論壇肯定_QRCODE碼
  【新竹市訊】新竹市稅務局今(28)日表示,該局以「貼心設計簡政便民及跨機關的牌照稅繳款書」案例,參加行政院人事行政總處地方行政研習中心舉辦的「105年度地方治理標竿論壇案例評選」榮獲佳作!今年各縣市推薦案例共有131案,經專家學者評審,其中39案進入複選實地簡報,最後獲得入選案例僅13案,稅務局是新竹市唯一入選單位,相當不容易。 
 
  林智堅市長表示,提供市民更便捷服務,一直是市府努力的目標與方向,稅務局這次能脫穎而出,除了肯定同仁的用心,也期許市府各局處多傾聽民眾的聲音,對承辦業務提出創新思維,提供讓市民更有感的服務。
 
  稅務局表示,這次獲獎案例以「簡政,便民,跨機關」為主軸,在今年牌照稅繳款書上特別新增3項貼心設計:
 
  貼心設計1:繳款書所附之委託轉帳代繳約定書,設計燃料費勾選欄項,透過與監理站的跨機關合作,民眾只需向稅務局1處申請,同時可完成稅捐機關的牌照稅及監理機關的燃料費轉帳代繳,免除民眾奔波不同機關申辦的困擾。
 
  貼心設計2:繳款書上設計滯納金核算表,以圖表清楚列示遲繳稅款每日所需負擔之滯納金,提醒民眾避免受罰。
 
  貼心設計3:繳款書投遞資料欄位新增條碼,利用系統快速比對最新居住地址,確保民眾可於繳納開始日前收到稅單。 
 
  稅務局表示,這些貼心設計都是稅務局同仁在服務過程中體察民眾的需求,用心改善的作為,不但未花費任何成本,而且在行政效能方面也大大提升,例如以往每年遲繳牌照稅而遭罰滯納金者約2,500件,今年新增滯納金核算表後遭罰滯納金者約2,000件,明顯減少2成;
 
  此外,以往稅單退回須由人工逐筆查詢納稅人最新居住地址,今年利用系統快速比對,每筆節省約5分鐘,每年退回約1,000件,一年約可節省10個工作天。正是因為這種「以小搏大」的思維,運用巧思,就能達到簡政便民的雙贏局面,獲得評審的青睞與肯定。未來稅務局也會持續創新精進,提供更便捷與貼心的服務。
 
  民眾如有任何疑問,請洽稅務局網站:http://www.hcct.gov.tw 或撥03-5225161轉(311、315、316)或0800-086969、1999(市政府服務專線),將有專人竭誠為您服務。
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