北市府聯合超商業者阻絕詐騙包裹蔣萬安:公私攜手力挺消費者
【臺北訊】臺北市政府法務局今（11）日發布新聞，蔣萬安市長本週主持臺北市政府治安會報，會中頒獎表揚7-ELEVEN、全家及萊爾富超商，感謝三家超商積極配合臺北市政府打詐政策，強化境外詐騙包裹之退款機制，透過公私協力共同打擊詐騙、進一步保障消費者權利。
蔣萬安表示，跨境網購詐騙案件層出不窮，其中超商貨到付款服務近年已成為境外網購詐騙常用途徑，耗費大量社會成本、檢調偵查等行政、司法資源。本次臺北市政府特與超商業者共同強化境外詐騙包裹防制措施，透過簡化受理流程，降低民眾申訴門檻，並透過金流保管，使消費者的財產損害獲得實質填補，同時墊高詐團之詐騙成本，致力打擊網路詐騙、保障消費者權益。
法務局連堂凱局長說明，雖各超商原先已自行建置客服電話，惟消保官仍接獲民眾反映超商之受理程序門檻過高、程序過於繁瑣、未確實獲得退款、退款時程冗長、流程不透明等，經法務局多次協調，終獲超商承諾三項進展:1.明確類型:就幽靈包裹及空包裹，明確保障消費者可於7日內申請退款；2.流程簡化:由超商建置單一窗口，提供友善受理程序，不再強制要求消費者先至警檢單位報案或提告，且於確認後最慢10個工作日內完成退款，並提供消費者查詢處理進度；3.掌控金流:由超商協調暫扣爭議款項，以確保消費者貨款，提升交易安全。
連堂凱進一步指出，推行本案能有效降低民眾遭詐騙所生損失，本次各超商除均做到前述三項內容外，其實各家的機制也是各有亮點，例如7-ELEVEN退款最迅速，於確認後3日內保障退款；全家則是有提供門市寄回包裹，使消費者無須被動等待廠商收貨；萊爾富則與廠商簽訂防詐保證金條款，若廠商未處理，可由萊爾富逕行退款予消費者。
7-ELEVEN表示，透過門市、官網、社群等線上線下合力推動反詐，領先同業推出「安心取」服務，藉由門市端預防性宣導、24小時安心取線上申訴平台兩大策略，打造全台最綿密的安心網購服務網絡。
全家表示，如遇疑似爭議包裹，可透過「爭議包裹退貨申請平台」線上申請，並於全家寄出退貨包裹。經審核後即可退款，全力配合警政署協助全民識詐、阻詐、退詐。
萊爾富表示，積極加入防堵詐騙的行列，並透過「詐騙案件申訴平台」及「門市端預防性宣導」協助防範詐騙包裹，攜手全民一同打詐。
蔣萬安表示，詐騙已是全臺灣共同面臨的最大挑戰，特別感謝三家超商與北市府聯手推動本案，透過公私協力，全面構築更安全的網路消費環境，三大超商均設立於臺北市，本次由北市率先促成本案，並且透過全台綿密之超商門市網絡，可讓全國的消費者均受惠於本服務。北市警察局也將持續臺北地檢、士林地檢密切合作，共同打擊犯罪、防制詐騙。
-
踩動雙輪迎美食 茂管處「騎士餐桌計畫」魅力開騎 - 里報.tw / 高雄市 - 2025-08-25 10:56:56
-
交通部觀光署茂林國家風景區管理處(以下簡稱茂管處)23日舉辦「騎遊茂林騎士餐桌計畫」，吸引25位熱愛自行車旅遊的民眾熱情參與。活動以新威森林公園為起點，沿著... 詳全文 »
- 統一企業集團「中國信託uniopen聯名卡」正式上市 生活
- 里報.tw / 高雄市 - 2025-08-22 00:09:02
-
統一企業集團攜手中國信託商業銀行推出「中國信託uniopen聯名卡」8月21日上市，以「生活品牌」為核心，串聯統一集團旗下30個關係企業品牌，涵蓋超商、百貨... 詳全文 »
- 南市舉辦全國短影音創作比賽，市長黃偉哲盼透過「穿越時空」寓教
- 里報.tw / 臺南市 - 2025-08-21 11:28:12
-
【臺南訊】今（114）年國家防災日以「巨震求生、強韌整備」為主軸，臺南市政府特別舉辦「114年度國家防災日全國『穿越時空的緊急避難包』短影音創作比賽」，自8... 詳全文 »
- 114年第16屆全民有氧盃全國溜冰錦標賽 屏東縣政府邀請
- 里報.tw / 屏東縣 - 2025-08-25 10:38:09
-
由屏東縣政府與中華民國滑輪溜冰協會共同主辦的「114年第16屆全民有氧盃全國溜冰錦標賽」，於8月20日至24日，在屏東國際滑輪溜冰場展開激烈競爭，21日舉行... 詳全文 »
- 打開新視角 移民署與澎湖新住民感受菲式生活
- 里報.tw / 澎湖縣 - 2025-08-25 10:35:12
-
移民署中區事務大隊澎湖縣服務站於8月21日在Wecafé我們的照顧咖啡館，舉辦「走進菲律賓文化與風情—家庭教育暨法令宣導方案」，邀... 詳全文 »
- 屏東好物選集首度出版！ 按圖索驥遊屏東 輕鬆選購特色好禮
- 里報.tw / 屏東縣 - 2025-08-21 15:45:07
-
到訪屏東，除了踏訪美景，更要帶走具在地特色的伴手禮！屏東縣政府首度推出「屏東好物選集」宣傳摺頁，結合歷屆的「屏東十大伴手禮」獲選店家商品資訊，精選104家在... 詳全文 »
- 勞工局辦理6場就業服務專題訓練課程 跨單位攜手提
- 里報.tw / 臺南市 - 2025-08-25 10:28:31
-
為強化臺南市從事就業服務人員在個案處遇及就業輔導職能，以提升服務品質、建構更緊密社會安全網，臺南市政府勞工局職訓就服中心今（114）年度辦理6場專題訓練課程... 詳全文 »
- 屏縣府推動韌性醫療 衛生局攜手23家醫院提升災害應變與病人
- 里報.tw / 屏東縣 - 2025-08-21 15:43:33
-
為全面強化醫療機構面對突發災害的應變能力，落實病人安全管理，確保民眾就醫無虞，屏東縣政府衛生局於今（114）年4月至7月間，邀請楊麗珠委員及石富元委員率領專... 詳全文 »
- 從防詐到自拍！楠梓戶政推青銀共學 讓志工變身科技達人
- 里報.tw / 高雄市 - 2025-08-25 10:26:17
-
【高雄訊】楠梓戶政所於8月21日舉辦「青銀共學．防詐宣導」課程，結合防詐分享與數位教學，並頒發服務獎狀，表揚長年奉獻的戶政志工，現場氣氛既熱鬧又充滿感動。&... 詳全文 »
- 中元祭祀也環保！臺東環保局淨爐祈福呼籲紙錢集中燒護空氣
- 里報.tw / 臺東縣 - 2025-08-21 12:58:23
-
【臺東訊】為推廣環保祭祀理念迎接中元普渡，臺東縣環境保護局於農曆七月前夕在廢棄物能資源中心舉辦「淨爐祈福法會」，邀請資深道長依道教科儀祈福加持，為焚化爐淨化... 詳全文 »
- 台東珍和記老闆致贈西瓜慰勞大武警長年付出清涼解暑更暖心
- 里報.tw / 臺東縣 - 2025-08-21 12:58:23
-
【臺東訊】為感謝大武警分局太麻里分駐所同仁長期深耕轄區、積極為民服務，並在颱風期間戮力維護交通安全，台東縣知名伴手禮商店「珍和記」老闆黃富泰，日前特地致贈多... 詳全文 »
- 三民區公所攜手愛心認購支援原鄉農民
- 里報.tw / 高雄市 - 2025-08-22 00:08:10
-
【高雄訊】0728豪雨重創高雄市桃源區及那瑪夏區，不僅造成嚴重災情，更對當地農作物帶來沉重打擊，農民辛勤耕耘幾乎付諸流水。然而災後有情，溫暖匯聚，三民區區長... 詳全文 »
- 國際2025 WRO機器人全國總決賽 千名選手匯聚台中同場競
- 里報.tw / 臺中市 - 2025-08-25 10:43:33
-
2025年WRO國際奧林匹亞機器人（WorldRobotOlympiad，簡稱WRO）暨MARCAI全國總決賽21日起一連四天在嶺東科技大學展開，該競賽由台... 詳全文 »
- 伊甸旗山早療中心視力義診 助早療童「看見」學習之路 攜手專業
- 里報.tw / 高雄市 - 2025-08-22 00:05:53
-
在慢飛天使的成長過程中，每一項細節都非常重要，其中視覺能力更是影響學習的成效的關鍵。為此，高雄市政府委託伊甸基金會辦理的旗山早療中心，日前攜手臺灣低視能防盲... 詳全文 »
- 平安七月關懷街友食物捐贈.方舟就業協會攜手愛國獅子會
- 里報.tw / 高雄市 - 2025-08-20 23:25:56
-
農曆七月「鬼門開」之前，高雄市愛國獅子會與方舟就業服務協會攜手舉辦「平安七月．暖心共好」街友關懷食物捐贈活動，以實際行動傳遞社會溫暖，為街頭弱勢族群送上平安... 詳全文 »
- 楊柳颱風後在地商家自發致贈慰勞品、感謝警察守護家園
- 里報.tw / 臺東縣 - 2025-08-21 12:58:23
-
【臺東訊】114年8月20日上午臺東縣警察局大門口洋溢著滿滿的溫情氛圍。在剛剛過境的「楊柳颱風」帶來強風、豪雨之後，為了感念警察人員日夜不眠守護治安、協助交... 詳全文 »
