端午連假將至台灣高鐵呼籲旅客遵守防疫規定進出車站均須完成簡訊實聯制

里報.tw 記者：林家慶 / 高雄市報導發佈時間:2021-06-11 12:42:18

　　【高雄訊】端午連假將至，台灣高鐵公司提醒連假期間仍有必要搭車、返鄉的旅客，請切實遵守政府相關防疫規定，高鐵各車站售票櫃檯、自動售票機、服務台及閘門皆張貼政府「簡訊實聯制」QR Code，敬請旅客進站乘車前及到站後，務必掃描 QR Code完成實聯制登記。同時，自進入高鐵車站（含車站大廳、售票處等非付費區）即須佩戴口罩，乘車時亦須全程佩戴口罩並配合量測體溫，車站內付費候車區及車廂內均禁止飲食；連續量測2次額溫達37.5℃之旅客，除將勸導返家休息或就醫外，並將依傳染病防治法規定拒絕運送。

　　此外，各地方政府將分別實施多項防疫措施，高鐵公司在不影響旅客主要動線，及不強迫民眾進行快篩之前提下，將配合各地方政府執行相關措施，敬請旅客到、離站時配合當地縣、市政府之規定。高鐵各車站及列車已加強清潔消毒頻率，車站每小時清潔消毒一次，收班後再進行深度清潔消毒，各車次列車亦均已加強車廂內清潔消毒，其中銜接時間充裕之車班，將比照收班清潔，進行深度清潔消毒，敬請旅客安心搭乘。

　　台灣高鐵端午疏運期間（6/11~6/15）實施全車對號座，開行班次降至464班次並執行擴大類梅花座；為配合政府端午疏運期間加強防疫，各車次乘載率不超過2成之指示，經各項減載措施執行且持續與旅客積極聯繫協調，加以旅客持續自發性退票，截至今（11）日上午，疏運期間平均乘載率已降至4.5％，即使尖峰時段各車次乘載率均亦低於20％。

　　因應第三級警戒期間延長，台灣高鐵於端午疏運過後（6/16起）將持續實施第二階段短期班表，每週開行共556班次列車，並維持以全車對號座方式提供旅運服務，各車站營業時間提早至晚間23:30收班，敬請旅客儘早安排行程，留意末班車發車及抵達各站時間。高鐵公司正依照疫情變化及旅運需求，滾動式檢視班表安排及各項營運服務措施，如有更新規劃，將提前對外公告。

　　高鐵左營站強調，第三級警戒期間內退票免收手續費；已領取實體高鐵車票（含便利商店紙票）者，乘車日於三級警戒期間內，自衛生福利部疾病管制署宣布日起，因故不及於期限內辦理退票，均可自票面乘車日起一年內，持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票，免收手續費；購買去回程車票的旅客，其中單程乘車日期如非三級警戒期間內，仍可同時攜帶去、回程車票，至車站窗口辦理退票，一併免收去回程退票手續費。

　　此外，針對使用定期/回數票的旅客，高鐵公司除依暫停自由座天數對應展延並加贈票卡使用效期外，若旅客後續已無使用需求者，高鐵公司另提供彈性退票機制，凡定期票/回數票效期含全車對號座施行期間者，均可在指定期限內，持票卡至高鐵各車站窗口辦理退票，高鐵公司將提供優於現行退費規範之方案，並同步退還製卡費且免收手續費。敬請持有定期/回數票的旅客，評估選擇最適方案，規劃票卡運用方式。

　　高鐵左營站特別提醒，高鐵全線各車站已全面暫停販售高鐵便當，車站內付費候車區及車廂內均禁止飲食，旅客若因生理需求（如喝水、服藥、哺乳）需飲食者，請遵守保持社交距離規範，並應於飲/食用完畢後，儘速佩戴口罩。高鐵列車組員及車上保全於巡視車廂時，將特別注意旅客佩戴口罩情形，發現未依規定佩戴口罩旅客除將主動勸導外，更將針對不配合或持續違反規定者，立即通知鐵路警察協助，守護旅客健康安全。

　　疫情期間，台灣高鐵秉持「乘車安全、為您守護」的服務理念，更將忠實扮演骨幹運輸及交通動脈之重要角色，透過加強各車站及列車之清潔消毒頻率、每日定期進行深度清消，落實人員分流管理及各項防疫措施，持續提供旅客基本的旅運服務以及安全的搭乘環境，敬請旅客繼續支持。

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