免錢的最貴!遇強迫推銷勇敢說不把握「訪問交易」七天解約權
【新竹訊】新竹縣政府消費者保護官辦公室近日接獲多起消費申訴，包含逛街時遇到推銷保養品、進而誘導強迫消費等案件，消保官會同衛生局、勞工處等主管機關聯合稽查，發現業者有未提供定型化契約、保養品涉嫌違反化粧品衛生安全管理法情形。消保官提醒，消費者面臨強迫推銷，要勇於拒絕，並把握「訪問交易」7天猶豫期，以退回商品或書面通知方式解除契約。
新竹縣政府消保官陳雅芳指出，消費者在面臨被強迫推銷時，一定要勇於拒絕說「不」，或要求不少於3日的「審閱期」，以保障自身權益；萬一不慎簽下合約，請把握消費者保護法第19條規定的「訪問交易」7天猶豫期，以退回商品或書面通知方式解除契約。
陳雅芳也提醒，消費者若被迫簽買賣合約，也須斟酌自身經濟能力，在簽訂契約前，須確認購買內容、分期支付的對象是業者或是第三方資融公司，並要求業者載明美容課程項目、堂數、定價和優惠價格、使用紀錄影本、剩餘堂數等資料，或以拍照方式留存，以便作為發生爭議或退款時的相關證據。同時把握七天猶豫期，向業者提出解除契約的要求。
新竹縣政府消費者保護官辦公室近日接獲不少美容消費爭議申訴案件，有申訴者指出，走在路上被要求協助填寫問卷，接著被帶去店裡免費體驗護臉，雖然店員強調不喜歡可以不買，但還是被強迫推銷，購買8萬多元的美容套組，店家還當場拆封施做，事後反悔想退費，遭業者以產品已拆封為由拒絕。
另有民眾投訴，在百貨賣場逛街時，被自稱老闆的外國人強塞試用品，並以試用產品為由在消費者手背上塗抹，民眾表明不想購買，但仍遭櫃內銷售人員輪流推銷，令他倍感壓力與恐懼，最後只好隨便購買一組美容產品後離開，事後覺得被騷擾與強迫推銷，而向消保官申訴。
新竹縣政府消費者保護官辦公室獲報後，會同衛生局、勞工處等主管機關，分別前往轄內百貨賣場及消費申訴地點進行聯合稽查，發現一家業者違反定型化契約應記載不得記載事項，經限期改善後複查仍未改善，由主管機關衛生局依照消保法第56-1條規定對業者開出新臺幣3萬元罰鍰的處分書；另有一家業者因販售的保養品產品未登錄於化粧品產品登錄平台，涉違反化粧品衛生安全管理法第4條第1項規定，已由衛生局發文請業者到府陳述意見。
消保官陳雅芳表示，近年來因業者推銷方式造成的消費糾紛層出不窮，除了化妝品、瘦身美容課程，常見的還有推銷美語課程或套書、保健食品、除塵蟎吸塵器、瓦斯防爆器等。消費者當下往往因不好意思拒絕或迫於壓力，簽下巨額的產品購買契約或是分期付款合約，事後反悔，或被資融公司以如不繳納將會產生違約金及高額利息催繳款項後，因心生恐懼而向消保官申訴。
消費者保護法第19條規定「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」由於訪問買賣的交易是在消費者無法詳細判斷或思考的情形下，而購買不合意或不需要的商品，為了平衡消費者在購買前無法獲得足夠的資料或時間加以選擇，消保法特別規定為特種交易的一種型態，予以特別的保障。
陳雅芳強調，「美容定型化契約應記載及不得記載事項」經衛生福利部公告於112年7月1日生效，呼籲業者依照定型化契約規定以誠實信用及平等互惠方式做生意，以免受罰；過去也曾經有業者因為用不當銷售手法銷售遭公平交易委員會重罰2500萬元，應記取教訓，不要觸法。
消費者如有任何消費問題可撥打「1950」全國消費者服務專線，或親赴各地方政府消費者服務中心洽詢。
-
高雄勞工租賃住宅招租 符合資格者請把握一月底期限 - 里報.tw / 高雄市 - 2026-01-22 14:10:59
-
【高雄訊】為協助勞工解決居住需求並減輕經濟負擔，高雄市勞工局現正受理「勞工租賃住宅出租」申請，提供每月租金新臺幣3,500元之住宅。本次開放招租住宅包括前鋒東區... 詳全文 »
- 嘉市114學年度第2學期公私立國民中小學暨公立幼兒園校(園)
- 里報.tw / 嘉義市 - 2026-01-23 13:45:58
-
【嘉義訊】嘉義市政府今（23）日於樂億皇家渡假酒店舉辦「114學年度第2學期公私立國民中小學暨公立幼兒園校（園）長會議」，以「卓越共好築未來、學習無界我＋1」為... 詳全文 »
- 「馬年吉祥駿業興，富貴如意連好運」 歲末迎春贈春聯活動
- 里報.tw / 高雄市 - 2026-01-22 14:11:33
-
【高雄訊】春暖花開之際，適逢農曆春節前夕，家家除舊佈新，三民區公所訂於本(115)年1月30日(星期五)上午9時至12時於行政中心一樓中庭舉辦「馬年吉祥駿業興，... 詳全文 »
- 萬華區中興橋臺北端引道動線改善將提升交通及住戶安寧品質
- 里報.tw / 臺北市 - 2026-01-22 14:01:28
-
【臺北訊】位於臺北市萬華區的中興橋，每日車流眾多，是連接臺北市與新北市的交通要道。而為改善臺北端現況交通動線，提升交通品質、降低對鄰近住宅安寧之影響並促進周邊發... 詳全文 »
- 警廣專訪大武警分局長，分享打詐成效與春節防詐、交通安全重點
- 里報.tw / 臺東縣 - 2026-01-23 14:50:25
-
【臺東訊】為提升民眾防詐騙意識與春節期間安全觀念，大武警分局分局長莊于瑩今受邀至警察廣播電臺節目受訪，向臺東地區聽眾說明近期詐欺案件趨勢、常見詐騙手法，並提醒農... 詳全文 »
- 學生搭公車突發不適文山暖警及時關懷協助送醫
- 里報.tw / 臺北市 - 2026-01-22 14:01:28
-
【臺北訊】臺北市文山區日前發生一起公車乘客身體不適事件。一名學生搭乘251號公車行經文山區路段時，突然感到身體不適、臉色蒼白，公車司機察覺異狀後，立即將車輛停靠... 詳全文 »
- 臺南市室內裝修審查費用與雙北相同審查時間也無需等一年
- 里報.tw / 臺南市 - 2026-01-23 13:45:58
-
【臺南訊】針對臺南市受理申請室內裝修審查業務，市府工務局委由社團法人臺南市建築師公會受理審查及查驗，經該公會審查完竣後送工務局，即核發同意室內裝修許可文件。室內... 詳全文 »
- 迷途寒夜遇暖警內湖警即時協助失智長者平安返家
- 里報.tw / 臺北市 - 2026-01-22 14:01:28
-
【臺北訊】臺北市政府警察局內湖分局康寧派出所日前執行夜間巡邏勤務時，接獲熱心民眾通報，指稱有一名年長男子獨自坐於路旁，疑似迷途需警方協助，員警隨即趕赴現場關懷處... 詳全文 »
- 蔬食當道食在有梗！南市午餐各校發揮巧思打造素食特餐不吃肉營養
- 里報.tw / 臺南市 - 2026-01-23 13:45:58
-
【臺南訊】現今飲食文化日趨多元，隨著全球環保意識抬頭與健康觀念深化，越來越多人選擇以素食取代葷食，南市學校午餐團隊為確保每位學童都能攝取充足營養，在素食菜單設計... 詳全文 »
- 強化特教教師專業南市辦理初任學前特殊教育教師教學支持研習
- 里報.tw / 臺南市 - 2026-01-22 11:01:00
-
【臺南訊】為提升學前教育階段初任特殊教育教師的專業知能，臺南市教育局於學甲區東陽國小辦理「學前階段特殊教育班教學支持研習」，共計2場次。114年11月19日以「... 詳全文 »
- 中山幼兒園-「愛物接力・幸福延續」親師生攜手讓舊物愛的二次出
- 里報.tw / 臺北市 - 2026-01-23 14:50:25
-
【臺北訊】農曆年前歲末之際，中山幼兒園舉辦「愛物接力・幸福延續」活動，邀集親師生共同參與，透過舊物分享的實際行動，落實SDGs永續理念，深化孩子對分享、感恩與珍... 詳全文 »
- 「耀動客家」點亮六堆文化 2026屏東燈節客家燈區璀璨登場
- 里報.tw / 屏東縣 - 2026-01-22 14:20:51
-
2026年屏東燈節將於1月23日盛大展開，其中位於內埔鄉龍頸溪畔公園的客家燈區備受矚目，延續去年首辦即獲得熱烈迴響，今年以「耀動客家」為主題，結合在地故事、世代... 詳全文 »
- 伊藤潤二驚選集《富江映現》快閃店 1/29高雄夢時代 夢魘再
- 里報.tw / 高雄市 - 2026-01-22 14:16:56
-
七大恐怖沉浸打卡點闖進「被詛咒的雙一教室」、「巨型人頭氣球」壓迫感襲來超過百款快閃店限定商品新春限定「富江紅包袋」冬季首選「多功能保溫杯」必收「即便被肢解無數次... 詳全文 »
- 屏東演武場化身時光機 老街柑仔店、大紅豬撲滿添年味
- 里報.tw / 屏東縣 - 2026-01-22 14:24:32
-
屏東縣政府即日起於屏東演武場推出「屏藏心-舊時光月台」特展，以「懷舊」與「收藏」為主題，透過情境式策展手法，重現老街景、柑仔店、黑膠唱片與經典生活物件，引領民眾... 詳全文 »
- 臺東「最美所長」現身警廣！所長親授防詐秘訣知性宣導獲聽眾盛讚
- 里報.tw / 臺東縣 - 2026-01-23 14:50:25
-
【臺東訊】臺東警察分局南王派出所所長黃詩瑜日前受邀至警察廣播電臺「所長早安」節目受訪，向聽眾宣導轄區治安、交通安全及防詐觀念，內容貼近民眾生活，提醒通勤與旅途中... 詳全文 »
- 兒童B19病毒感染與病毒性心肌炎引發關注北市聯醫專家籲家長提
- 里報.tw / 臺北市 - 2026-01-23 14:50:25
-
【臺北訊】近日媒體報導中部地區一名11歲女童疑似因感染人類微小病毒B19，併發急性心肌炎而不幸猝逝，引發社會與家長廣泛關注。臺北市立聯合醫院婦幼院區小兒心臟科主... 詳全文 »
