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貼心設施服務升級 稅務局全心打造友善溫馨洽公環境

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里報.tw 記者:林家慶 / 新竹市 報導 發佈時間:2016-10-14 22:42:44

貼心設施服務升級 稅務局全心打造友善溫馨洽公環境_QRCODE碼
  【新竹市訊】最近到過稅務局洽公的民眾,是不是有感覺到一樓大廳多了一些繽紛色彩及溫暖氛圍呢?新竹市稅務局向來秉持「將心比心 貼心服務」理念,為了提供市民最優質的服務,首創全國稅務機關設置友善櫃臺服務專區,另外在書寫區、哺乳室以及公共廁所也以民眾的需求為出發點重新規劃,些微的改變卻能創造出滿滿的幸福感,用心營造溫馨又暖心的洽公環境。
 
  林智堅市長上任以來,致力打造幸福兒童城市,對長者的照顧更是不遺餘力,為了讓幸福城市的居民享有最好的服務,稅務局積極規劃友善櫃臺服務專區,對於長者、孕婦、攜帶嬰幼兒者及身心障礙者,提供免抽號優先辦的服務,貼心設計友善書寫專區,提供舒適座椅、雜誌等,方便等候使用;另外為讓攜帶嬰幼兒者之民眾也能安心洽公,除了在友善櫃臺旁設有兒童安全座椅外,特地在櫃台後方設置兒童等候專區並提供著色紙、色筆及童書等,讓兒童在父母視線可及範圍內盡情塗鴉或閱讀,大人放心辦公,小孩開心等待。
 
  「我終於可以安心又放心的處理事情了」,目前在家專職育兒的吳小姐說,因為孩子才二歲多,每次出外辦事均需將幼兒帶在身邊,一邊洽公還要隨時兼顧幼兒,讓她常常無法專心處理事情,前些日子到稅務局申辦稅籍證明,没想到有如此貼心的友善專櫃,不僅免抽號由志工引導快速申辦,小女兒還在兒童等候專區快樂的畫畫等待,媽咪一轉頭便可看到女兒的動態,吳小姐表示稅務局的設計真的讓她既感動又窩心!
 
  稅務局表示,位於地下二樓哺(集)乳室,不僅貼心提供洗手台、尿布台、冰箱等設備,為體貼哺(集)乳媽咪也能兼顧大寶貝,在哺乳室旁還設有親子遊戲區,讓哺(集)乳時段也能充滿歡愉的親子氛圍;另外由於稅務大樓地下三、四樓停車場採24小時開放,因此無論上班或非上班時段,稅務局1樓廁所使用頻率非常高,為符合民眾所需並提供舒適的用廁空間,特地重新規劃現有空間,不僅增設1樓女廁數量,更增設無障礙暨親子廁所,讓民眾到稅務局無論是洽公、停車或等候免費公車,都能使用到貼心舒適又便利的各項設施。
 
  民眾如有任何疑問,歡迎利用本局免費服務電話0800-086969或話務中心5225161撥0或市府服務專線1999,將有專人竭誠為您服務,您亦可利用本局網站http://www.hcct.gov.tw查詢相關資料。
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