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強化1999市民專線 持續推出更開放、更便利的服務模式

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里報.tw 記者:林家慶 / 新竹市 報導 發佈時間:2015-07-14 17:25:11

強化1999市民專線 持續推出更開放、更便利的服務模式_QRCODE碼
  【新竹市訊】新竹市政府今(14)日召開第九屆第二十七次巿務會議,市長林智堅表示,市府1999專線受到市民肯定,未來將規劃更便民的手機版1999,以及1999轉成民意信箱案件的24小時回覆機制;對於媒體各項評比與調查,林智堅市長重申他都尊重並謙虛面對,未來將更加努力,回應市民的深切期待。
 
  今日市務會議首先由行政處就「新竹市政府1999服務專線服務情形」提出專案報告。林智堅市長聽取後裁示,市府1999專線開辦迄今四年多,從四年前平均每月來電2千多通到今年超過4千通,服務普遍受到市民肯定。未來除了要求各單位善用1999專線,非必要勿任意增設其他專線電話,新辦各項業務時也應提供1999值班台最新資訊,給民眾最即時、正確的資訊。
 
  林智堅市長表示,對於民眾最常諮詢1999的問題,譬如免費法律諮詢、身心障礙停車費等問題,相關局處應持續檢討,並提出進一步的精進計畫,同時應加強行銷宣傳,讓民眾更清楚了解。對於行政處提出要規劃手機版1999及1999轉成民意信箱案件的24小時回覆機制,林智堅市長表示,一定要從民眾需求角度出發,持續推出更開放、更便利的服務模式。
 
  針對主計處提出的「2015遠見雜誌─總體競爭力評比指標分析」專案報告,林智堅表示,對於各種不同的調查,市府團隊都予以尊重並虛心接受,未來將更加努力,回應市民的深切期待。
 
  林智堅市長表示,影響各項調查成績原因很多,包括民眾主觀感受或客觀施政數據,請各局處了解自己業務領域被評比良窳的具體原因,並落實數據檢核,避免出現填報數字出現不合理的異常情形;也請秘書長、主計處及行政處長召集各局處逐一探討,提出改善各個弱勢指標的方案。
 
  林智堅市長表示,時序進入七月,即將進入明年施政重點規劃及各局處編列預算的籌備工作,請參議、局處主管發揮「零基預算」的精神,思考符合民眾需要、並在施政重點與預算編列上,體現市府團隊打造「兒童城市」施政願景的政策,建構一個外地民眾會因為為了讓孩子好而願意遷來新竹市的居住環境。
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