【臺南訊】臺南市政府力推英語為第二官方語言，為提升英語市政服務品質，增加市府員工以英語表達業務內容之機會，臺南市政府第二官方語言辦公室（以下簡稱「二官辦」）特別辦理「外國人來洽公，講英語嘛會通」活動，邀聘英語為母語之外籍人士至市府及所屬機關單位與同仁進行英語會話，讓同仁透過與外國人對談交流，進而增進英語口語表達與應對能力。

 

　　此活動共有9個局處參與，包含業務上較常與外國人接觸的觀光旅遊局、文化局與新聞及國際關係處，還有與民眾生活息息相關的經濟發展局、社會局、勞工局、衛生局與消防局。各局處均安排三小時的會話活動，由各局處同仁輪流與一位外籍人士進行英語對談，向外籍人士介紹業務內容。

 

　　「外國人來洽公，講英語嘛會通」活動今日首先在消防局以及觀旅局舉辦，消防局由局內同仁自由報名參加，觀旅局則由旅服中心的人員參與，由外籍人士進行引導英語對話，對話的主題多是與業務有關的內容，活動現場反應熱烈。

 

　　消防局同仁針對「車禍事故報案」「竊盜闖空門」..等等情境狀況，以英語進行電話報案對話練習。進行引導的外籍人士Tom表示，消防局同仁的英語程度很好，讓他大感驚豔。而參與的同仁也表示Tom用淺顯易懂的英語和大家溝通，讓原本遇到外國人會很緊張的參與者消除焦慮感，氣氛輕鬆活潑。消防局黃昱綸股長說「一開始會很緊張，但有幾位英語不錯的同仁開口後，起了示範作用，一旦緊張感消除，大家就勇於發言了」。

 

　　為了以身作則，消防局專門委員林謙哲也報名參加，他肯定「外國人來洽公，講英語嘛會通」活動，認為找外籍人士至各局處，讓同仁有機會以英語聊聊業務內容，對消防同仁的英語「絕對有幫助」。林謙哲專門委員也建議可以鎖定單項業務內容進行對話，參與同仁事先準備資料，或者參與同仁也可以擬定提問內容，讓外籍人士回答該國的消防制度，一方面

「他山之石可以攻錯」可以瞭解國外消防專業，一方面提昇消防專業英語能力。

 

　　林謙哲專委進一步表示，可考慮研擬方案讓消防大隊、分隊共同參與，定期舉辦「外國人來洽公」活動，讓更多的同仁有說英語的機會，進而提昇英語力。

 

　　二官辦表示，許多公務人員英語程度不錯，只是缺少講英語的機會，希望藉由該活動營造「說英語、用英語」的環境，目前是活動試辦階段，由二官辦主辦，並招募、面試外籍人士參與，二官辦會針對活動參與者進行問卷調查，瞭解同仁參與的心得，作為調整、改進的依據。未來希望各局處可以自行辦理並擴大參與對象，定期邀請外籍人士，以英語進行業務討論，讓「說英語」不再令人畏懼。